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編號:003 文章主旨:導入TTQS建全公部門訓練機制並提升效益-以台南市政府勞工局為例 發佈時間:2012/11/28

導入TTQS建全公部門訓練機制並提升效益-以台南市政府勞工局為例

     台南縣、市合併升格為直轄市,以台南市政府定位,勞工局並設置訓練就服中心,業務主軸為訓練及就業服務,賴市長在民國991225日就職典禮宣誓『吃飯皇帝大』為施政主軸,市長『吃飯皇帝大』是代表人民溫飽的問題比皇帝還要大,因為吃飯問題影響的不僅僅是個人,它更是家庭安定、社會進步最根本的力量,為實踐及落實市長施政理念,台南市政府勞工局推出『樂業大台南』、『溫暖大台南』、『創新服務』、『社會對話』等四大主軸為推動業務主軸。並以『不只給釣竿,更要找漁場』的創新思維,辦理各項培力計劃及職業訓練,但並未導入TTQS訓練品質系統,所以訓練的環節是較不嚴謹,因此如何使辦訓人員接受導入TTQS,讓PDDRO等構面在訓練的環節發酵,助益訓練品質提升是當時台南市政府勞工局的重大課題。

    經多次溝通辦訓人員全體一致性異口同聲發誓導入TTQS是必走之路,因而積極規劃聘請講師讓辦訓人員參與相關TTQS課程學習,並逐一落實到辦訓的各環節,團隊更積極準備接受100年的TTQS核評工作,團隊每一成員經TTQS課程的學習及評核的洗禮後,才知辦訓真諦核心所在,團隊的付出也受肯定100年接受TTQS評核成績獲得金牌,團隊成員並不以此成績為自滿,更積極規劃如何水平展開到勞工局的相關業務上,首先為提升各承訓單位辦訓品質將通過TTQS列入評選項目,另為鼓勵工會導入TTQS並應用到工會會務推動上,亦將通過TTQS列入工會評鑑及優秀工會會務人員評選項目.更將PDDRO等構面應用到就業媒合及約、聘、雇及臨時人員統一招考……等業務中,使勞工局在政策上之推動均能持續改善並留下軌跡,均有亮麗的成績甚獲好評。

  台南市政府勞工局現擁有二處勞工育樂中心,一處位於台南市白河區關子嶺(委外經營),另一處位於台南市南門路(自營)並兼具辦理勞工學苑各項訓練業務,為提升勞工學苑辦訓業務品質及績效,今年(101)台南市政府勞工局特將TTQS水平展開至南門勞工育樂中心,使辦訓業務更加順暢並參加評核亦獲銀牌佳績,由台南市政府勞工局導入TTQS並水平應用到各項政策推動上及展現出的成果佐証,公部門如有訓練業務之推動實可借鏡導入TTQS,在訓練業務應是有助益的。

 

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